Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99ok2

Điều 1 Định nghĩa & Giải thích thuật ngữ

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa nhất quán như sau:

• "99ok2" hoặc "Nền tảng" — chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 99ok2, truy cập tại tên miền 99ok2.bar và các tên miền liên kết.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" — cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản tại 99ok2 và được nền tảng chấp thuận.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân duy nhất của mỗi thành viên, được xác định bởi tên đăng nhập và mật khẩu.
• "Số dư khả dụng" — tổng tiền mặt thực tế trong tài khoản thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản thành viên theo các chương trình ưu đãi do 99ok2 phát hành.
• "Vòng cược" — số lần cược tổng cộng mà thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng ra ngoài.
• "Giao dịch tài chính" — bao gồm tất cả các lệnh nạp tiền, rút tiền và chuyển đổi giữa các ví trong tài khoản 99ok2.

Điều 2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của 99ok2, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản. 99ok2 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh.
• Không thuộc diện bị pháp luật hoặc quy định nội bộ của 99ok2 cấm tham gia dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù dùng thông tin cá nhân khác nhau.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức nào khác.

99ok2 có quyền từ chối đăng ký hoặc thu hồi tư cách thành viên mà không cần nêu lý do nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm các điều kiện trên.

Điều 3 Quy định sử dụng & bảo mật tài khoản

Tài khoản 99ok2 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ ý của bản thân.

• Không được tiết lộ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên 99ok2. Đội ngũ hỗ trợ 99ok2 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Tuyệt đối không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không được dùng tài khoản để thực hiện các giao dịch thay mặt cho người khác.
• Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Mật khẩu cần được đặt đủ mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Nên thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi ba tháng.

Điều 4 Nạp tiền & Rút tiền

99ok2 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các ngân hàng lớn, cũng như tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình để thực hiện giao dịch. Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được thông báo cụ thể trong giao diện nạp tiền. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi được duyệt. 99ok2 cam kết xử lý nhanh nhất có thể nhưng không chịu trách nhiệm về độ trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Hồ sơ xác minh gồm giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• 99ok2 có quyền tạm giữ hoặc hủy lệnh rút tiền nếu phát hiện giao dịch có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, số tiền sẽ được trả lại vào tài khoản sau khi hoàn tất điều tra.
• Số tiền rút phải là tiền thực (không gồm tiền thưởng chưa đạt điều kiện vòng cược). Thành viên có trách nhiệm theo dõi số dư khả dụng của mình trước khi đặt lệnh rút.

Điều 5 Cá cược & Quy định trò chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 99ok2 — bao gồm Mậu Binh, Keno, Đá Gà, Nổ Hũ và Live Casino — đều vận hành dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Kết quả của mỗi ván cược là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, 99ok2 có quyền hủy ván cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi. Thành viên có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đặt cược.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, hoặc công cụ phân tích kết quả bên ngoài nhằm tạo lợi thế bất hợp pháp trong quá trình chơi.
• Trong trường hợp xảy ra mất kết nối internet trong lúc đang chơi, hệ thống sẽ ghi nhận trạng thái ván cược tại thời điểm ngắt kết nối và xử lý theo quy tắc của từng trò chơi cụ thể.
• 99ok2 có quyền tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ sự kiện, ván cược nào nếu phát hiện gian lận, tấn công hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng.

Điều 6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

99ok2 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình như sau:

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi thành viên hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu. Vòng cược mặc định thường từ 15x đến 30x tổng tiền thưởng, tùy từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng sẽ tự động bị thu hồi.
• 99ok2 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, miễn là quyền lợi của thành viên đã nhận thưởng hợp lệ được bảo toàn.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi cụ thể (ví dụ: chỉ Nổ Hũ hoặc chỉ Live Casino). Cược trong các trò chơi không thuộc danh sách hợp lệ sẽ không được tính vào vòng cược.

Điều 7 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99ok2. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời có thể bị tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân nào khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi, tích lũy thưởng bất hợp lệ hoặc né tránh lệnh đình chỉ tài khoản trước đó.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất công.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp hoặc thực hiện bất kỳ hành vi gian lận tài chính nào.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay bất kỳ lỗi nào phát hiện được.
• Gây rối, quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, số dư tài khoản hoặc tiền thưởng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Điều 8 Chơi có trách nhiệm

99ok2 cam kết tạo môi trường giải trí lành mạnh và an toàn cho tất cả thành viên. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ giới hạn mức thua lỗ giúp thành viên kiểm soát tổng số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Thời gian chờ: Tính năng "làm mát" cho phép tạm ngừng tài khoản trong 24-72 giờ khi cảm thấy cần dừng lại và suy nghĩ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 99ok2 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi cũng khuyến khích việc tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý.

Điều 9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 99ok2 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị của thành viên gặp sự cố trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thiệt hại do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo không thuộc hệ thống 99ok2.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược. Thành viên tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch tài chính do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị thanh toán trung gian gây ra.

99ok2 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Nền tảng luôn nỗ lực duy trì hoạt động ổn định nhưng không cam kết thời gian hoạt động tuyệt đối 100%.

Điều 10 Chấm dứt & Đình chỉ tài khoản

99ok2 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm theo Điều 7.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. Trước khi đóng tài khoản không hoạt động, 99ok2 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức của 99ok2.
• Phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi hoặc không đáp ứng các điều kiện tham gia theo Điều 2.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thực và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc do không hoạt động, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

Điều 11 Sửa đổi điều khoản

99ok2 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ nội dung nào trong bộ điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của thành viên sẽ được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về mặt ngôn từ, chỉnh sửa lỗi chính tả hoặc làm rõ nghĩa không thay đổi bản chất điều khoản sẽ có hiệu lực ngay sau khi được cập nhật trên trang web.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang điều khoản để thành viên tiện theo dõi.
• Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản đã sửa đổi.

Điều 12 Liên hệ & Giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc áp dụng điều khoản và điều kiện này có thể được gửi đến 99ok2 theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua kênh chat trực tuyến 24/7 hoặc email [email protected]. Đội ngũ sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng với kết quả ban đầu, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC — [Tên tài khoản]". Thời hạn phản hồi là 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Xem xét cấp cao: Khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng sau Bước 2 sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc.

99ok2 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Quyết định của ban quản lý cấp cao là quyết định cuối cùng của nền tảng trong phạm vi nội bộ.